No puedo instalar drivers de tarjeta de video

[TayIowa]

como ven en el título, he intentado muchas veces instalar los drivers de la tarjeta pero mi pc (notebook) los termina sacando o algo así ya que me pide que formatee de fabrica. la tarjeta es una

amd radeon hd 6310 pero ahora sale como tarjeta vga estándar. hace años lo envié a un amigo y me dije que eran problemas de disco duro. necesito ayuda para ver que puedo hacer, eso gracias.  

[MainJinx]

¿descargaste los drivers de la página oficial del notebook?

[Kaleluchiha]

debes usar driver catalys mobile, videocardz lo puedes bajar, no usar crimson ni crimson live

[TayIowa]

los descargaba por 3dchip creo, pero trataré por la página oficial, pero aun así no se porque me pide el reseteo de fabrica o de restauración